Ikäraja

Alaikäisten ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Alle 18-vuotias ei voi ostaa verkkokaupasta luotolle. 

Maksutavat

Incci käyttää maksupalveluidensa tarjoajana Svea Checkout -palvelua. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy Svean käyttäjäehdot. Svean maksamiseen liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä Svean asiakaspalveluun 09 4242 3330 (arkisin klo 8-17). 

Svean hyväksymät maksutavat:

  • MasterCard
  • Visa
  • Verkkopankkimaksu (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki ja S-Pankki)
  • Svea Lasku
  • Svea Tili

Toimitusaika

Incciin verkkokaupassa tehdyt tilaukset toimitetaan käyttämällä Postin palveluita. Tilaukset pyritään arkisin lähettämään vuorokauden kuluessa ja ne toimitetaan noutopisteeseen yleensä 8-10 arkipäivässä. Toimitusaika-arvio on laadittu Postin antamien tietojen perusteella eikä Incci ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Posti toimittaa asiakkaalle sähköisen (tekstiviesti/sähköposti) tai kirjallisen ilmoituksen lähetyksen saavuttua noutopisteeseen. Incci ei voi vaikuttaa lähetysilmoitusten toimitukseen. Asiakas voi noutaa lähetyksensä Postin palvelupisteestä myös ilman vastaanotettua noutoilmoitusta todistamalla henkilöllisyytensä ja esittämällä lähetyksen seurantakoodin. 

Toimituskulut

Alle 100 €:n tilauksiin lisätään toimituskulut 5,99 € ja yli 100 €:n tilaukset lähetetään ilman toimituskuluja. Lunastamattomista paketeista veloitamme 25 €.

Tilausvahvistus

Vastaanottamasi tilausvahvistus on kuitti tilauksestasi. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi 30 minuutin kuluttua tilauksen vastaanottamisesta. Säilytä tilausvahvistus, sillä se toimii esimerkiksi takuukuittina tavaranvalmistajille.

Reklamaatiot ja tuotepalautukset

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Huomioithan kuitenkin, että Incci pyrkii lähettämään kaikki vastaanotetut tilaukset arkisin vuorokauden sisällä. Kun tilaus on maksettu, siirtyy se automaattisesti käsiteltäväksi eikä sitä voida enää muuttaa.

Incci vastaa virheellisten toimitusten ja viallisten tuotteiden palautuksesta asiakkaalle aiheutuvista postikuluista. Muussa tapauksessa asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluistaan itse. Huomioithan tällöin, että vaihto- ja palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan olevia myyntikuntoisia tuotteita. Huomioithan myös, ettei kosmetiikkatuotteita, joihin on lisätty asiakkaan tilaama kaiverrus ole mahdollista palauttaa. Mikäli tuote on toimitettu asiakkaalle laadultaan sellaisena, jollaiseksi sen valmistaja on sen tarkoittanut eikä se eroa muista valmistajan vastaavista tuotteista, ei tuotetta ole mahdollista palauttaa Incciille mikäli sitä on käytetty. Incci ei hyvitä asiakkaille käytettyjä tuotteita, joissa ei ole valmistusvirhettä vaikka ne eivät olisi vastanneet kuluttajan henkilökohtaisia käyttömieltymyksiä tai olisivat aiheuttaneet asiakkaalle esimerkiksi allergisen reaktion. 

Mikäli haluat palauttaa käyttämättömän tuotteen, voit lähettää sen takaisin keskusvarastollemme Ruotsiin näillä tiedoilla:

INCCI.COM c/o Börjes logistik & spedition AB
Tegelvägen 4 Port 10-11
38292 Nybro
Sweden

Liitäthän palautukseen mukaan aina tilausnumerosi, jotta varastomme osaa yhdistää sen oikealle tilaukselle. Huomioithan, että lähetyksen palautuskustannukset tulevat tässä tapauksessa asiakkaan itsensä maksettaviksi. Suosittelemme, että asiakas säästää palautuksen kuitin ja ilmoittaa palautuksesta asiakaspalveluumme, jotta voimme varmistua palautuksen rekisteröinnistä. 

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun mikäli haluat tehdä reklamaation viallisesta tuotteesta.

Mikäli olet tyytymätön vastaanottamiisi tuotteisiin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoa viallisten tuotteiden hyvitystä ja palautusta koskien. 

Tietosuoja

Incci vastaa yritykselle ilmoitetuista tai tilauksen yhteydessä vastaanottamistaan henkilötiedoista huolehtien niiden asianmukaisesta käsittelystä ja säilyttämisestä. Tietoja käytetään asiakkaan tekemien tilausten toimittamiseen liittyvissä asioissa sekä yrityksen järjestämissä markkinointitoimenpiteissä tarvittaessa yhdessä kolmannen osapuolen kanssa, maksujen perinnässä ja muissa asiakassuhteiden hoitamiseen liittyvissä asioissa. Kerättyjä tietoja voidaan käyttää vain konsernin sisäisessä toiminnassa eikä Incci myy niitä kolmansille osapuolille. Lisätietoa kerätyistä ja tallennetuista asiakastiedoista löytyy Rekisteriselosteesta.

Luovuttamalla maksutietonsa kassalla asiakas hyväksyy Klarnan/Paypalin maksuehdot sekä Incciin tilausehdot. Klarna vastaa kaikista maksuihin liittyvistä tiedoista ja viesteistä lukuunottamatta PayPalin tarjoamaa maksupalvelua. Maksukorttitietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Pankkitunnuksilla maksaessa asiakas ohjataan verkkopankkien omiin maksupalveluihin, joissa maksutapahtumat rekisteröityvät turvallisesti pankin omassa maksujärjestelmässä. 

Tuotetakuu ja käyttöohjeet

Tuotteiden valmistaja huolehtii tuotteiden mahdollisesta takuusta. Incci ei anna tuotteille erillistä takuuta. Jos sinulle tulee kysymyksiä tuotteista, niiden takuusta tai käyttöohjeista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Incci ei ota vastuuta tuotteiden mahdollisesti aiheuttamista reaktioista. Ota tarvittaessa yhteys asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä mikäli haluat lisätietoa tuotteiden ainesosaluetteloista. 

Muut

Sivustolla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät toimituskuluja ellei toisin ole mainittu. Toimituskulut ilmoitetaan maksun yhteydessä. Tilauksen summa määräytyy tilaushetkellä voimassaolevien hintojen mukaan. Incci pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli kyseessä on selvä hintavirhe, jossa tuotteelle esitetty hinta poikkeaa merkittävästi tuotteen oikeasta hinnasta ja asiakkaan voidaan katsoa ymmärtävän hintatiedon olevan virheellinen. Incci pidättää oikeuden painovirheistä, tavarantoimittajien hinnanmuutoksista tai virheellisten/puuttuvien tuotetietojen sekä teknisistä tai muista vastaavista syistä johtuvien virheellisten tietojen muuttamiseen. 

INCCI AB Org nr: 556724-0980

Tuote lisättiin onnistuneesti toiveluetteloosi.

Incci.com käyttää evästeitä tarjotakseen sinulle parhaan mahdollisen yksilöllisen kokemuksen verkkosivuillamme sekä mainonta- ja tilastotarkoituksiin. Jatkaessasi, oletamme sinun hyväksyvän kaikki Incci.com -sivuston evästeet.