Köpvillkor

Dessa villkor gäller för alla köp via incci.com som drivs av:

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy och cookiepolicy.

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Alla priser anges i SEK inklusive moms.

Incci.com säljer parfym, hudvård, makeup och relaterade produkter.

Viktigt: Läs alltid innehållsförteckningen och anvisningarna på förpackningen före användning.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisändringar och slutförsäljning. Produktbilder är illustrativa och kan avvika från verklig produkt.

Ett bindande köpeavtal uppstår när du har genomfört betalningen och vi har bekräftat din beställning via e-post. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du anger vid köpet.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om missbruk, felaktigt pris eller om produkten är slut i lager. Vid nekad beställning återbetalas eventuell betalning omgående.

Du kan avboka din order själv under Mina sidor → Beställningar så länge den ännu inte har börjat plockas på lagret.

Avbokningsknappen speglar lagrets faktiska status i realtid, inte en fast tidsgräns. Det innebär att en order ibland går att avboka långt efter att den lagts, och ibland inte — en order som lagts strax före en plockrunda kan vara påbörjad inom minuter.

Går ordern inte längre att avboka kan du i stället returnera den enligt ångerrätten och det öppna köpet nedan. Vid avbokad order återbetalas hela beloppet till samma betalningsmetod.

Alla priser på incci.com anges i SEK och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och visas tydligt innan du slutför köpet.

Vi reserverar oss för prisändringar och eventuella tekniska fel som kan leda till felaktiga priser. Om ett pris är uppenbart felaktigt har vi rätt att annullera beställningen och meddela dig.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Swish — Direktbetalning med Swish och BankID vid engångsköp i SEK
• Kortbetalning — Visa och Mastercard
• Apple Pay & Google Pay

Vi erbjuder även betalning via Klarna med möjlighet till delbetalning, faktura och direktbetalning.

All betalning hanteras av vår betalningsleverantör Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Det innebär att:

• Stripe hanterar och säkrar hela betalningstransaktionen som vår betalningsleverantör.
• Dina kortuppgifter lagras aldrig hos incci.com — all betalningsdata hanteras av Stripe i enlighet med PCI DSS-standarden.
• Återbetalningar vid returer och ångerrätt hanteras via Stripe tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod.
• Vid frågor om en specifik betalning kan du kontakta oss så hjälper vi till.

Din betalning debiteras vid orderbekräftelse.

Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor. Kreditprövning kan förekomma. Mer information finns på klarna.com.

Vi levererar till hela Sverige via följande transportörer:

• PostNord — Ombud eller paketbox
• PostNord Hemleverans — Levereras hem till din adress, i hela landet
• DHL Service Point — Ombud

Alla varor beställs från leverantören när du har lagt din order. Leveranstiden är normalt:

• Beställningsvara: 5–7 arbetsdagar

Fraktkostnaden följer en trappa baserad på ordersumma:

• Upp till 99 kr: 69 kr
• 100 kr – 199 kr: 49 kr
• 200 kr – 399 kr: 39 kr
• 400 kr – 799 kr: 29 kr
• 800 kr – 999 kr: 19 kr
• Över 1 000 kr: fri frakt (levereras alltid med PostNord)

Fullständig information finns på Frakt & leverans.

Leveransen anses fullgjord när paketet finns tillgängligt för hämtning vid ombud/paketskåp eller vid dörrleverans. Du ansvarar för att hämta ut ditt paket inom angiven tid.

Du har 30 dagars öppet köp räknat från den dag du tar emot varan. Öppet köp gäller varor som är oöppnade, med obruten försegling och i originalförpackningen.

Så använder du öppet köp och ångerrätt:

• Anmäl returen inom 30 dagar från att du tog emot varan, under Mina sidor → Returer eller via e-post till hello@incci.com.
• Skicka varan till oss inom 14 dagar från att du anmält returen.
• Varan ska vara oöppnad, med obruten försegling (till exempel plastfilm eller förseglingsetikett) och i originalförpackningen. En vara utan försegling ska vara oanvänd.

Öppnade varor. Parfym, smink och hudvård där förseglingen har brutits kan inte returneras av hygien- och hälsoskäl, varken med öppet köp eller ångerrätten. En vara utan försegling som har använts kan inte returneras med öppet köp. Ångrar du köpet inom 14 dagar gör vi i stället avdrag för varans värdeminskning. Skickar du ändå in en vara som inte kan returneras får du välja: antingen kasserar vi den, eller så skickar vi tillbaka den till dig mot en fraktavgift på 69 kr. Är varan felaktig kan du alltid reklamera den, se avsnitt 10.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi har tagit emot och kontrollerat returen, till samma betalningssätt som du använde. Ångrar du köpet inom de 14 dagarna betalar vi också tillbaka din ursprungliga fraktkostnad för standardfrakt. Vid öppet köp efter 14 dagar betalar vi tillbaka varornas pris.

Returfrakt. Vi bjuder på returfrakten inom Sverige under hela perioden, oavsett orsak.

Undantag från ångerrätten:

• Parfym, hudvård och kosmetika där förpackningen eller förseglingen har brutits (av hygien- och hälsoskäl).
• Hygienprodukter där förseglingen brutits.
• Varor som snabbt kan försämras eller som har kort hållbarhetstid.

Mer om returer och ångerrätt finns på Frakt och retur.

Returer hanteras via Mina sidor → Returer. Du får en returetikett och instruktioner per e-post.

Vi godtar returer av oanvända produkter i originalförpackning. Återbetalning sker inom 3–5 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Om en vara är skadad vid leverans, kontakta oss omgående med bilder på skadan. Vi ersätter eller återbetalar varan kostnadsfritt.

Incci.com erbjuder inga prenumerationer eller autopåfyllningar.

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du 3 års reklamationsrätt på felaktiga varor. En vara anses felaktig om den:

• Inte motsvarar den beskrivning som lämnats vid köpet.
• Är defekt eller skadad vid leverans.
• Saknar egenskaper som du med fog kunnat förvänta dig.

Reklamera genom att kontakta oss via hello@incci.com med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder. Vi åtgärdar felet genom reparation, omleverans eller prisavdrag.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Meddelande inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Personuppgiftsansvarig är Nutri Nordic AB (org.nr 559127-4286).

Vi samlar in namn, adress, e-post och betalningsuppgifter för att kunna genomföra och leverera din beställning. Fullständig information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Incci.com ansvarar inte för indirekta skador, produktionsbortfall eller utebliven vinst i samband med köp.

Produktinformation och beskrivningar på webbplatsen är informativa. Kontakta oss om du har frågor om en produkt.

Vid force majeure (krig, naturkatastrof, pandemi, strejk, myndighetsbeslut eller liknande omständigheter utanför vår kontroll) befrias vi från skyldigheten att fullgöra avtalet så länge hindret kvarstår.

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella klagomål direkt med dig. Kontakta oss via hello@incci.com så försöker vi hitta en lösning.

Om vi inte kan nå en överenskommelse kan du vända dig till:

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — arn.se. ARN prövar tvister mellan konsument och företag. Vi följer ARN:s rekommendationer.
• EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag tillämpas på alla köp via incci.com. Tvist ska avgöras av svensk domstol.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller på webbplatsen. De villkor som gällde vid köptillfället är de som tillämpas på din beställning.